KPI / Indicateurs qualité

Soucieux de la qualité de notre travail et du service rendu, nous soumettons chaque année un questionnaire d’évaluation à nos clients.
Cette démarche s’intègre dans notre processus d’amélioration continue prévu dans notre système de management de la qualité (ISO 9001).
Ci-dessous le retour client pour les 3 dernières années.

Le suivi et le traitement rigoureux des Non Conformités font également partie de notre engagement.

Les techniciens à votre service sont des professionnels attachés au « zéro défaut » qui pratiquent, aux différentes étapes de production, l’auto-contrôle. Cette exigence individuelle permet de réduire le nombre de non conformités. Ce nombre est à rapporter au nombre moyen de commandes traitées annuellement, soit environ 1500.